Bij InktGuru heb je uiteraard recht op de wettelijke garantie. Dit houdt in dat wanneer je na ontvangst constateert dat het product beschadigd of defect is je recht hebt op vervanging van het product.
Inktcartridges of toners zijn in het algemeen producten die na ontvangst meestal snel gebruikt worden. Deze werken ook het beste wanneer er regelmatig geprint wordt, met maximale rustpauzes van ongeveer 2 weken. Wanneer je een gebrek aan het product ontdekt dient je dit binnen 30 dagen bij ons aan te geven.
Onder bepaalde omstandigheden kan een termijn van langer dan 30 dagen ook acceptabel zijn. Bij deze omstandigheden wordt onder andere gelet op de aankoopdatum, capaciteitsniveau of verbruik van het product en eventueel het aantal identieke producten dat besteld is. Aan de hand van deze punten kunnen wij beoordelen hoe om te gaan met de garantie.
Automatische printerupdates en firmware
De printerfabrikanten mogen gebruikers van printers wettelijk gezien niet verplichten om de eigen peperdure cartridges en toners te kopen. Daarom is het verstandig, voordeliger en volkomen veilig om huismerkproducten te gebruiken. De printerfabrikanten proberen dit echter op allerlei manieren tegen te gaan. Eén van die methodes is het advies om altijd de firmware/software van de printer te updaten onder het mom van kwaliteitsverbetering. Na deze updates worden chips van huismerkcartridges en toners niet meer herkend en geaccepteerd. Dit is uiteraard enkel bedacht om gebruikers via een omweg alsnog te dwingen de dure merkproducten te kopen.
Het wordt daarom ten zeerste aangeraden om op je printer de functie van automatische updates uit te schakelen! Hierdoor voorkom je onverwachte veranderingen en ben je geen dief van je eigen portemonnee. De printer zal na het uitschakelen van deze functie blijven werken zoals je gewend bent. Raadpleeg de handleiding van de printer om te zien hoe je deze updates op gemakkelijke wijze kunt uitschakelen.
Wanneer een van onze producten niet naar behoren functioneert, dan kun je ons direct contacteren. Neem contact met ons op via info@inktguru.nl of telefonisch/WhatsApp op 020-22 00 193.